Интеграция с программными приложениями:

• Microsoft Office Communications Server
• Business ConneCT
• CRM сторонних производителей

SV8100: поддерживаемые варианты SIP:

Встроеннный SIP-сервер

Средство построения сетей – NetLink:

NetLink SV8100

- Телефоны и каналы традиционной телефонии на удаленном узле
— Удаленные IP-терминалы
— Автономное функционирование удаленного узла в случае нарушения связи
— Полная «прозрачность» для функций (один образ системы)
— Взаимодействие с сетью SV 8100

Единая сетевая система: SV 8100 NetLink

Программные приложения 

1. SV8100 PC Pro/Web Pro – простота управления
Режимы работы с программой
Standard View – все взаимосвязанные настройки на одном экране; быстрое выполнение задач высокого уровня
Wizards – группирует системные данные и проводит администратора по шагам настройки выбранной функции
System Data – представляет параметры SV8100 в виде перечня категорий, используемых ПО системы.
Ведется журнал модификаций – фиксируются все изменения в базе данных объекта
Автоматическое/дистанционное обновление системного ПО SV8100
PC Pro — защищенное прямое соединение
Web Pro — работа через браузер

Особенности:

• Простота интерфейса программирования

• Снижение стоимости администрирования

• Улучшение поддержки покупателя за счет WebPro

2. VM8000 InMail

Встроенная речевая почта
Сочетает функции речевой почты (VM) и речевых каналов (VRS)
Свыше 80 стандартных функций:
— автооператор;
— оперативное прослушивание;
— оперативная запись;
— парковка вызова; пейджинг и др.
Поддерживает до 3-х языков
Свыше 30 функций выводятся на программируемые кнопки экранного меню терминалов
Администрирование – с помощью Web Pro или PC Pro

Особенности:

• Улучшение обслуживания звонков клиентов

• Снижение загрузки секретаря

• Высокая надежность

Каналы VM открываются через механизм лицензий

2, 4, 8 каналов
— до 8 каналов речевой почты
- до 16 каналов речевых сообщений

Общий ресурс InMail, выделяемый через механизм лицензий
До 100 сообщений общего пользования
Сообщения для очередей вызовов в ACD

Плата-мезонин, устанавливаемая на плату центрального процессора
— Не занимает отдельный слот
— Использует карту памяти Compact Flash
— До 32-х часов записи

3. InACD – встроенная система ACD

Свыше 70-ти стандартных функций

Очереди

Логирование

Автоответ

Рабочее место агента на удаленном узле

Персональная очередь агента

Возможность использования аналоговых терминалов у агентов

Агенты ACD открываются через механизм лицензий

512 ACD-терминалов

512 кодов идентификации агента (Agent Identity Codes, AIC)

64 ACD-группы

64 супервизора групп

1 супервизор системы

Глубина очереди – до 200 вызовов

Особенности:

• Оперативная обработка звонков клиентов

• Выше производительность труда агента

• Улучшенное управление группой со стороны супервизора

Технические данные

Количество модулей SV8100	1	2	3	4	В сети (NetLink)
Внешние линии
IP
• каналы SIP/H323	200*
Аналоговые/цифровые
• городские 2-хпр. CO	40	88	136	184	200
• каналы PRI	90	180	180	180	180
• каналы BRI	40	88	136	184	200
Терминалы
IP
• UNIVERGE DT700	512**
• SIP/WLAN	512
Цифровые
• UNIVERGE DT300	80	176	272	368	512
Аналоговые
• Обычные абоненты (-24V)	80	176	272	368	512
• Удаленные абоненты (-48V)	20	44	68	92	512
Приложения***
• Каналы медиашлюза (IPPAD)	32 / 64 / 128
Интегрированные приложения
Голосовая почта
• VM 8000 InMail	До 16; до 32 часов записи; 576 почтовых ящиков (512 абонентов, 32 группы)
• Каналы речевого приветствия (VRS)	До 16
InACD	512 агентов, 64 ACD-группы
Встраиваемые приложения
• Мультимедийная конференцсвязь	До 16
• Голосовое меню (IVR)	До 16
• UMS 8000 Mail (речь, факс)	До 16 голосовых портов и 534 часов записи; 1000 почтовых ящиков
• Коммутатор Gigabit Ethernet с функцией PоE	8 портов на одной плате
• Маршрутизатор	Включает в себя 4-хпортовый управляемый коммутатор Ethernet с поддержкой VLAN
Сетевые возможности
• Сеть NetLink #	16 узлов
• Сеть K-CCIS (поток Е1)	Сетью K-CCIS может быть объединено до 255 серверов SV8100. Их реальное количество зависит от нумерационного плана.
Емкость оборудования
Количество физических портов	111	222	333	444	712

*     Максимальное количество одновременно устанавливаемых соединений ограничено количеством каналов медиашлюза (IPPAD).

**    Максимальное количество P2P-клиентов.

***  Максимальные значения не зависят от аппаратной конфигурации.