Сервисное обслуживание оборудования

  На все поставляемое оборудование, а так же выполненные работы предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание. Гарантийный срок составляет от 1 года до 3-х лет в зависимости от вида оборудования. В случае возникновения каких-либо неисправностей ремонт производится в официальных сервисных центрах поставщика.

  Помимо основной гарантии мы рекомендуем своим клиентам заключить Договор на техническое обслуживание АТС, кроссового оборудования и линейно-кабельной сети. Он предусматривает проведение регулярных профилактических мероприятий на обслуживаемом оборудовании, коррекцию работы АТС, обновление программного обеспечения, кроссировочные работы, телефонные консультации, а так же приоритет на вызов специалиста в случае возникновения технических проблем.

Техническое обслуживание осуществляется на основании Договора.

  Перед заключением Договора на техническое обслуживание специалисты проводят диагностику технического состояния оборудования Заказчика.

  На основании произведенных работ составляется Заключение о техническом состоянии принимаемого  оборудования и выдаются рекомендации по возможной модернизации для соответствия современному уровню развития телефонной связи.

Что дает Договор на техническое обслуживание

  Во время планового выезда проводятся следующие работы:

• профилактические работы и диагностика обслуживаемого оборудования
• изменение текущих настроек работы УАТС (в случае необходимости)
• выявление и устранение некорректного функционирования УАТС
• консультации конечных пользователей и администратора УАТС (в случае необходимости) по эксплуатации обслуживаемого оборудования

  Внеплановый выезд осуществляется по заявке клиента в случаях неисправности обслуживаемого оборудования, а также в иных случаях, если необходимо личное присутствие специалиста компании.

  Производится при необходимости реализации новых функций УАТС (если есть такая техническая возможность), а так же по запросу клиента, если производитель УАТС выпустил обновленную версию программного обеспечения.

  Производится по запросу клиента, в случае внесения изменений или дополнений в программирование УАТС, например, если подключается новый абонент или изменяется ряд функций и прав доступа для одного или нескольких абонентов.

  При наличии данной функции услуга может быть реализована, в зависимости от модели и комплектации УАТС, различными техническими средствами с использованием следующих линий связи: аналоговых соединительных линий, цифровых соединительных линий и IP-транков.

  Производится при возникновении необходимости:

• изменения внешней или внутренней емкости УАТС;
• подключения дополнительных видов обслуживания, таких как: инсталляция тарификатора, реализация автоинформатора или голосовой почты, интеграция в Ethernet, организация минисотовой связи и т. д.

Производятся в случае возникновения необходимости, по запросу клиента.

  Проводятся по звонку клиента в рабочие дни с 10:00 до 18:00.

  Ремонт оборудования, вышедшего из строя, производится в сервис-центре нашей Компании.

  Стоимость договора включает расходы по доставке оборудования в офис клиента.