ФонексПро® — программное обеспечение, которое круглосуточно и непрерывно фиксирует все телефонные звонки, проходящие через АТС. Кроме традиционной тарификации телефонии, с помощью ФонексПро® возможно анализировать и использовать ранее недоступную информацию. Например, можно узнать о внутренних и внешних коммуникациях компании и связях персонала учреждения, утечке информации и о прочих немаловажных деталях жизни предприятия.


Имеются различные опции: (см. структурную схему)
Многоканальный АОН (определение номеров абонентов при входящих звонках)
Буфер с энергонезависимой памятью и встроенным модемом (работа с удаленными АТС)
Многоканальная цифровая система записи разговоров
ФонексПро® — это:
реальная экономия расходов на телефонные коммуникации; комплексное решение для организации и тарификации работы агентских сетей, риэлтеров, юристов, отделов и служб и в итоге — компании в целом; решение проблем неплатежей за телефонные разговоры в отелях, ресторанах и других местах с открытым доступом к телефону; составляющая безопасности учреждения.
ФонексПро® даст возможность:
пронормировать и оптимизировать труд работников; учесть потери времени; проанализировать эффективность работы сотрудников; оперативно проконтролировать исполнение указаний; узнать о лояльности сотрудников к фирме; мгновенно выписать счет за пользование телефоном арендатору или гостю офиса, гостиницы; в реальном времени узнать о несанкционированных звонках и предупредить их и многое другое…
Что делает ФонексПро®?
ФонексПро® в реальном времени отображает на мониторе информацию о вновь поступающих звонках. ФонексПро® хранит в памяти телефонные коды более 200 стран и 7000 городов мира. ФонексПро® фиксирует дату и время каждого телефонного звонка, а также определяет по набранному телефонному номеру страну, область /штат/, город и может определить даже конкретного абонента, если в телефонных книгах уже есть его имя. ФонексПро® подсчитывает стоимость разговора на основе информации, заключённой в телефонном номере (код страны, города); продолжительности разговора; времени суток и других характеристик. Тарифы можно задать самостоятельно, либо воспользоваться готовыми базами. ФонексПро® позволит Вам проанализировать загруженность каждого из телефонных аппаратов или линий. ФонексПро® поможет восстановить нужный телефонный номер, если Вы помните хотя бы некоторые его цифры, либо дату разговора, либо имя абонента, т. е. любую из характеристик телефонного разговора.
Технические характеристики ФонексПро®
ФонексПро® состоит из двух модулей — модуля сбора и модуля обработки. Модуль сбора должен работать постоянно — он собирает информацию непосредственно с АТС и записывает её на жёсткий диск компьютера. Модуль обработки пользуется записанной модулем сбора информацией и позволяет просматривать её и обрабатывать.
Модуль сбора существует в вариантах для DOS, Windows 3.1 и Win95. Соответственно, он может быть установлен на отдельном компьютере (даже без клавиатуры и монитора) рядом с АТС. В таком случае компьютер, на котором работает модуль обработки, должен быть связан с компьютером сбора локальной сетью или модемом. Возможна и установка обоих модулей на одном компьютере. Модуль сбора отнимает очень мало ресурсов компьютера, поэтому Вы можете использовать компьютер сбора и для других целей.
Модуль обработки работает на любом IBM-совместимом компьютере под управлением MS Windows 95, Windows 98 или Windows NT. Требования к оперативной памяти не превышают стандартных для соответствующей операционной системы. Другими словами, если на Вашем компьютере работают MS Windows, то и ФонексПро® работать будет. Однако при количестве портов более 500 или при объёме звонков более 5000 в сутки желательно увеличить оперативную память и быстродействие компьютера.

СТРУКТУРНАЯ СХЕМА

В настоящее время мы от лица производителя предлагаем на рынке различные версии программных продуктов имеющих торговую марку ФонексПро.
Версии 3.52, 5.0.4, 5.0.4-Миниотель являются логическим развитием одной линии продукта, рассчитанного на обслуживание относительно небольшого количества абонентов (до 10000 номеров). Эти программы работают с использованием встроенной СУБД собственной разработки.
Версия 5.0 — это другая линия продукта, предназначенного для обслуживания среднего количества абонентов (до 500000). Этот программа работает с использованием СУБД Oracle или MS SQL Server.
ФонексПро 3.52 — это тарификационная система, которая круглосуточно и непрерывно фиксирует все телефонные звонки, проходящие через АТС. Эта версия программы наиболее оптимально подходит для малых офисов, малых предприятий, небольших фирм, где существует необходимость учета и контроля входящих и исходящих звонков, определения стоимости разговоров в зависимости от телефонного номера (в том числе и международных и междугородных), от продолжительности разговора, времени суток, дня недели и телефонной сети. Кроме того, эта программа позволяет проконтролировать эффективность использования сотрудниками рабочего времени, загруженность телефонных аппаратов и линий.
ФонексПро 5.0.4 — это биллинговая система, которая непрерывно и круглосуточно отслеживает телефонные звонки, проходящие через АТС. Данная версия позволяет контролировать состояние лицевых счетов клиентов и автоматически выставлять счета за оказанные услуги связи или другие периодические услуги.
Некоторые особенности ФонексПро 5.0.4:

возможность сохранения многоуровневой иерархии данных в системной базе;
просмотр сводной информации о звонках в режиме реального времени;
произвольное изменение форматов таблиц в процессе работы;
объединение в одной выборке и/или отчете записей о звонках по нескольким разным элементам одного уровня;
универсальная телефонная книга;
корректная обработка сложных комбинированных звонков;
одновременная работа с несколькими разнотипными АТС и, при необходимости, объединения их протоколов;
одновременная работа с несколькими прейскурантами и видами валют;
возможность создания собственных уникальных отчетов и их распечатка по заранее заданному расписанию;
различные методы подключения к АТС, в том числе с помощью интеллектуальных буферов и/или модемов;
многоязычный интерфейс;
нетребовательность к ресурсам компьютера, работа в среде Windows без использования дополнительных внешних данных.
ФонексПро 5.0.4-Миниотель — программное обеспечение из семейства ФонексПро, для учета телефонных звонков в отелях или гостиницах, ориентированное на совместную работу с системами гостиничного менеджмента, такими как система Fidelio Front Office (HRS) и LodgingTouch Libica (Libra International), а также с системами управления предприятием.
По своим основным функциям ФонексПро 5.0.4-Миниотель соответствует системе ФонексПро 5.0.4, но имеет более универсальный интерфейс, а также более мощные средства экспорта данных.
ФонексПро 5.0 — это программное обеспечение, которое построено на технологии «клиент-сервер» и использует СУБД Oracle или MS SQL Server.
Автоматизированная система расчетов ФонексПро 5.0 представляет собой программно-технический комплекс, позволяющий автоматизировать процессы регистрации потребителей услуг связи — физических и юридических лиц, учет объема оказанных услуг, выполнение расчетов стоимости предоставленных каждому пользователю услуг, печать счетов и других выходных документов, прием, регистрацию и контроль оплаты услуг, предоставленных пользователям, сбор статистических данных и их анализа. АСР ФонексПро 5.0 предназначена для автоматизации деятельности основных подразделений операторов связи (абонентского отдела, расчетного отдела, пунктов приема платежей, аналитического отдела, в части информационного сопровождения базы данных, информационно-справочной службы).
По своим характеристикам АСР ФонексПро 5.0 является тиражируемой универсальной автоматизированной системой расчетов высшего уровня и ориентирована на обслуживание сети электросвязи, оборудованной АМТС и АТС разных типов, общей емкостью до 500 000 номеров. Обработка информации от различных источников выполняется с помощью расширяемого набора драйверов.
АСР ФонексПро 5.0 ориентирована на автоматизацию расчетов с пользователями за предоставление расширенного спектра услуг связи: местной телефонной связи; междугородной и международной телефонной связи; доступа к ресурсам сети Интернет; IP-связи; передачи данных; голосовой почты и др.
Система обеспечивает информационную совместимость и взаимодействие в режимах «on-line» и «off-line» с внешними автоматизированными системами (коммутатор и бухгалтерия), эксплуатируемыми оператором связи, за счёт использования стандартных открытых интерфейсов RPC, Net8 и HTTP, а также технологии Интернет.
АСР ФонексПро 5.0 обладает несколькими уровнями защиты от несанкционированного доступа к программному обеспечению и базе данных.
ФонексПро сертифицирован министерством Российской Федерации по Связи и Информатизации (система сертификации «Связь») и имеет сертификат соответствия № ОС/1-СТ-255.